Ứng dụng Giặt Ủi, Vệ Sinh 4.0 | Giao nhận tận cửa nhà chỉ với 1 chạm

Chúng tôi là ai?

HERAMO - Startup tiên phong tại Việt Nam trong việc ứng dụng công nghệ 4.0 để cách mạng hóa trải nghiệm giặt ủi & vệ sinh chỉ với một chạm cho hàng triệu người.

Thành lập cuối năm 2017 từ 2 nhà sáng lập, sau hơn 4 năm hoạt động, tập thể HERAMO đã có hơn 70 thành viên - được chuyên môn hóa thành các phòng ban riêng biệt đảm nhiệm các vai trò khác nhau trong hành trình mang lại trải nghiệm vượt trội đến với khách hàng.

HERAMO tự hào khi được vinh danh TOP 3 cuộc thi Startup Wheel 2021 - cuộc thi khởi nghiệp hàng đầu Việt Nam - một sự công nhận từ cộng đồng khởi nghiệp và các chuyên gia về mô hình kinh doanh tiềm năng và những giá trị mang lại cho cộng đồng, xã hội.

Sứ mệnh của HERAMO?

HERAMO là viết tắt của HERA-MOTHER: Hera là Nữ thần Hy Lạp về Hôn nhân, Mẹ và Gia đình. Ứng dụng HERAMO khao khát mang lại hạnh phúc cho hàng triệu gia đình

Sứ mệnh của ứng dụng HERAMO chính là giải phóng mọi người khỏi gánh nặng giặt ủi & công việc gia đình, mang trả lại thời gian để họ có thể tận hưởng cuộc sống của mình.

Trong 10 năm tới, ứng dụng HERAMO sẽ trở thành một trong những nền tảng công nghệ dịch vụ về đời sống (lifestyle) & nhà cửa (home service) lớn nhất Đông Nam Á - giúp đỡ hàng chục triệu khách hàng các công việc giặt ủi, vệ sinh không gian sống, chăm sóc gia đình để họ có thêm thật nhiều thời gian dành cho những người thân yêu, trải nghiệm hạnh phúc trọn vẹn và nâng cao chất lượng cuộc sống.

Văn hóa làm việc

Ở HERAMO, tập thể nhân viên luôn đặt trải nghiệm khách hàng làm trung tâm của mọi quyết định & không thỏa hiệp với 6 giá trị cốt lõi:

H - HONEST (TRUNG THỰC): Minh bạch, rõ ràng và công khai trong mọi quyết định. Luôn làm theo đúng những gì từng thành viên đã cam kết

E - EXCELLENT (XUẤT SẮC): Nỗ lực 200% để thực hiện công việc một cách xuất sắc nhất, không bao giờ dừng lại và chấp nhận chất lượng công việc trung bình

R - RESULT-ORIENTED (HƯỚNG ĐẾN KẾT QUẢ): Làm đến tận cùng công việc để ra kết quả

A - ACCOUNTABLE (TRÁCH NHIỆM): Chịu trách nhiệm với mọi công việc mà từng thành viên đã làm. Sẵn sàng thừa nhận sai sót để học hỏi và không ngừng phát triển

M - MOTIVATED (ĐỘNG LỰC): Từng thành viên khích lệ, truyền cảm hứng cho nhau để tất cả mọi người đều phụng sự khách hàng với tinh thần nhiệt huyết và động lực cao nhất

O - OPEN (CỞI MỞ): Sẵn sàng đưa ra góp ý thẳng thắn, trực tiếp và ngược lại, tiếp nhận mọi ý kiến phản hồi từ tập thể để cải thiện kỹ năng, phát triển bản thân

Nhân viên của HERAMO nói gì?

Công việc shipper thường được đánh giá là không ổn định, nhưng mình đã gắn bó với HERAMO hơn 3 năm rồi. Ở đây mọi người đều hòa đồng, ăn uống vui chơi hàng tháng. Ngoài ra quy trình không ngừng cải tiến để mang đến trải nghiệm cho khách hàng tốt hơn. Có khi phát hiện điểm chưa ổn, mình báo lên anh phụ trách thì đều được ghi nhận và có lúc áp dụng ngay.

Phú Thịnh

Shipper Team

Điều mình thích ở startup HERAMO trước khi quyết định gắn bó đó chính là những giá trị cốt lõi và văn hóa customer centric (luôn lấy khách hàng làm trọng tâm). Khi công ty đề cao văn hóa và khách hàng, mình biết tham gia bộ phận OD sẽ có rất nhiều đất để dụng võ và đặc biệt là phát triển con người. Gắn bó ở công ty đã nửa năm, mình biết rằng mình đã lựa chọn đúng.

Thu Thanh

Organization Development Team

HERAMO là môi trường làm việc trong các cuốn sách khởi nghiệp, “Start with why” của Simon Sinek thường hay nhắc đến. Ở HERAMO, bạn được các sếp truyền cảm hứng, feedback máu lửa từ tập thể, tự do phát huy mọi sở trường, dấn thân làm mọi điều bạn muốn miễn là ra việc và mang lại cho khách hàng điều tuyệt vời nhất.

Khánh Linh

Marketing Team

Trước mình muốn thực tập ở môi trường sang chảnh, fancy các thứ. Vào HERAMO… dù không có những điều trên nhưng mình mới thấy đây là quyết định đúng nhứt cuộc đời. Là sinh viên Ngôn ngữ Anh mà vào đây mình lăn lộn đủ thứ, từ giám sát dự án, xây dựng cửa hàng, đề xuất chiến lược. Toàn các anh chị em 9x và gen Z nên ngoài lúc làm việc căng thì mọi người cũng “quậy” cực dữ.

Quách Bảo

Project Coordinator

Mình bắt đầu ở vị trí part-time, lúc đầu chỉ là dự định tạm thời sau tốt nghiệp. Nhưng chị quản lý và đồng nghiệp ở HERAMO khiến mình bị thuyết phục 100% và muốn gắn bó, trở thành 1 phần của đại gia đình. Ở đây, mình nói nhiều hơn về lợi ích mang lại cho khách hàng, phúc lợi của nhân viên thay vì chỉ chăm chăm vào chốt sales. Mình thật sự được truyền cảm hứng mỗi ngày.

Khánh Vy

Customer Excellent Team

Năng động, trẻ trung, tích cực và quan trọng hơn hết, HERAMO luôn tạo điều kiện để nhân viên phát triển bản thân (điều mà một sinh viên mới bước chân vào ngành như mình rất cần). Mọi người luôn sẵn sàng hỗ trợ lẫn nhau. HERAMO là môi trường lý tưởng để những người trẻ như mình phát triển và khám phá bản thân.

Châu Giang

Intern