CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DỊCH VỤ & THƯƠNG MẠI HERAMO (HERAMO JSC) cảm ơn bạn đã đọc Chính Sách Giao Nhận của chúng tôi.
1) Chi phí & khu vực giao nhận
HERAMO giao nhận tận nơi 2 lượt (1 lượt nhận & 1 lượt giao) cho các đơn hàng từ 700.000 VNĐ trở lên trong khu vực nội thành.
Với các đơn hàng dưới 700.000 VNĐ, HERAMO xin phép được thu một khoản phí nhỏ để hỗ trợ xăng xe cho Shipper như sau:
| Quận | Đơn hàng thông thường | Đơn hàng cồng kềnhh (*) | ||
|---|---|---|---|---|
| Dưới 149K | Từ 149K | Từ 700K | ||
| 1, 3, 4, 5, 10, Gò Vấp, Phú Nhuận, Tân Bình, Bình Thạnh | 30k / chiều | 15k / chiều | Miễn phí | 45k / chiều |
| 2, 6, 7, 8, 11, Tân Phú | 40k /chiều | 20k /chiều | Miễn phí | 60k /chiều |
| 9, 12, Bình Tân, Thủ Đức, Bình Chánh, Nhà Bè | 50k /chiều | 25k /chiều | 25k/chiều | 75k/chiều |
(*) Đơn hàng cồng kềnh là đơn hàng mà trong đó có ít nhất 1 trong các loại đồ sau:
- Thú nhồi bông với chiều cao/chiều dài trên 1m.
- Vali có kích cỡ từ cabin (tương đương với sức chứa 7kg hành lý) trở lên.
Đơn hàng cồng kềnh sẽ không được áp dụng chính sách giao nhận tận nơi.
2) Thời gian giao nhận
Thời gian giao nhận chuẩn là từ 9H sáng đến 9H tối mỗi ngày, 7 ngày/tuần, trừ những dịp đặc biệt, lễ tết có thông báo trước.
Riêng với các đơn hàng khu vực ngoại thành (Quận 9, Thủ Đức, Quận 12, Bình Tân), HERAMO sẽ có 2 ngày giao nhận trong 1 tuần là Thứ 4 & Chủ Nhật. Nhân viên CSKH sẽ vấn lịch giao nhận thuận tiện nhất cho khách hàng.
HERAMO có thể hỗ trợ giao nhận trước 9H sáng & sau 9H tối tùy trường hợp và có thể có thêm phụ phí giao nhận. Nhân viên chăm sóc khách hàng của HERAMO sẽ tư vấn cụ thể giờ giao nhận thuận tiện nhất cho khách hàng.
3) Các điều khoản khác
- Shipper sẽ gọi cho khách hàng 30 phút trước khi khởi hành qua địa chỉ khách hàng cung cấp.
- Nếu có thay đổi địa chỉ, vui lòng báo trước cho nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng qua số hotline: 19003286 hoặc báo cho Shipper càng sớm càng tốt.
- Vì thời gian giao nhận được xếp lịch rất chặt, nên mỗi địa điểm giao nhận Shipper chỉ có thể đợi tối đa 5 phút sau khi tới nơi. Bạn vui lòng giữ điện thoại bên mình tránh việc liên lạc không được dẫn tới việc giao nhận trục trặc.
- Nếu đã xác nhận thời gian & sự có mặt ở địa chỉ cung cấp với Shipper, nhưng sau đó bạn không có mặt khi Shipper tới nơi (No Show), HERAMO xin phép được tính là 1 lượt giao/nhận.
- Chi phí giao nhận cuối cùng sẽ tính theo tổng số lượt đã thực hiện, trừ đi số lượt miễn phí (nếu có). Ví dụ: Bạn ở khu vực Tân Bình (khu vực gần trung tâm), đơn hàng dưới 700.000 thì chi phí giao nhận 2 chiều sẽ là 30,000 VNĐ. Nếu đơn hàng trên 700.000 bạn được miễn phí 2 chiều, phí giao nhận là 0 VNĐ. Nếu đơn hàng trên 700.000 và bạn có 1 lượt No Show, HERAMO sẽ tính phí bạn 1 lượt giao nhận là 15,000 VNĐ.